سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، سایز یا رنگ دلخواه را مشخص کنید و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزنید. سپس وارد صفحه تسویه حساب شده و مشخصات و آدرس خود را وارد کنید..
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
س از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما پیامک میشود. با وارد شدن به بخش «حساب کاربری → سفارشها» در سایت میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین در صورت نیاز، تیم پشتیبانی از طریق واتساپ و تلفن همراه آماده راهنمایی شما خواهد بود.
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارش ها بین ۱ تا ۳ روز کاری تحویل پست داده میشوند. البته ممکن است در شلوغی (مثل حراجها) کمی بیشتر طول بکشد
شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی تنها در مواردی امکانپذیر است که کالا به اشتباه در سایز یا رنگ توسط فروشگاه جُمیلی شاپ ارسال شده باشد. کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی سالم بازگردانده شود. هزینه بازگشت کالا در این شرایط بر عهده جُمیلی شاپ خواهد بود. در صورت تأیید، کالا تعویض شده یا مبلغ سفارش به مشتری عودت داده میشود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
آیا میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بله. پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود.